환불·해지 정책

제1조 (목적)

본 정책은 에이룬컴퍼니(이하 "회사")가 제공하는 유료 서비스의 환불 조건과 해지 절차를 규정합니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 및 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령을 준수합니다.

제2조 (무료 서비스)

BizMaster AI 간편분석은 완전 무료이며 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다. 이용 제한 조치에 대한 이의제기는 admin@mmtum.co.kr로 문의해주세요.

제3조 (단건 유료 서비스 환불)

경영분석 유료 보고서 등 단건 결제 서비스(이하 "단건 서비스")의 환불 기준입니다.

시점	환불 비율	비고
결제 후 서비스 제공 전	100% 환불	요청 즉시 처리
서비스 제공 개시 후 (작성 중)	50% 환불	진행 시간·자료 검토 비용 공제
보고서 전달 완료 후	원칙적 환불 불가	단, 명백한 품질 결함 시 전액 환불

품질 결함 기준

• 신청 회사와 다른 기업의 정보가 보고서에 기재된 경우
• 보고서 내용이 빈값·중복·문법 오류로 사실상 판독 불가한 경우
• 시스템 오류로 보고서가 전달되지 않은 경우

※ AI 진단 결과의 품질·만족도에 대한 주관적 불만은 환불 사유에 해당하지 않습니다. 본 서비스는 「전자상거래법 제17조 제2항 제5호」에 따라 디지털 콘텐츠 제공 개시 후 환불이 제한되는 서비스임을 고지합니다.

제4조 (구독형·멤버십 서비스 환불)

파트너 멤버십 등 정기결제 서비스의 환불 기준입니다.

7일 이내 전액 환불

• 결제일로부터 7일 이내이고 서비스 이용 이력이 없는 경우, 전액 환불
• 디지털 자료 다운로드·콘텐츠 열람 등 실질적 이용이 발생한 경우는 적용 제외

일할 계산 환불 (8일 이후 ~ 정기결제 해지)

• 월정액: 총 이용일 × (월 요금 / 해당 월 일수)를 공제 후 잔여분 환불
• 연정액: 총 이용일 × (연 요금 / 365) + 10% 위약금을 공제 후 잔여분 환불

정기결제 자동 해지

• 마이페이지에서 '정기결제 해지' 버튼 클릭 또는 admin@mmtum.co.kr로 요청
• 해지 신청일 이후 다음 결제일부터 결제가 중단되며, 이미 결제된 기간까지는 정상 이용 가능

제5조 (환불 신청 방법)

1. 이메일 admin@mmtum.co.kr로 환불 요청 (신청자명·결제일·금액·환불 사유 명시)
2. 회사가 환불 요건 검토 후 영업일 기준 3일 이내 회신
3. 환불 승인 시 영업일 기준 5~7일 이내 원 결제 수단으로 환불 처리

신용카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 실제 환급까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다(일반적으로 3~7영업일).

제6조 (청약철회가 제한되는 경우)

「전자상거래법 제17조 제2항」 및 동법 시행령에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한됩니다:

• 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 (AI 보고서 발송 완료 등)
• 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산된 재화 등 반품이 곤란한 경우
• 시간의 경과에 따라 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우

다만 위 사유에 해당하더라도 회사가 청약철회 제한 사실을 사전에 명확히 고지하지 않은 경우에는 환불이 가능합니다.

제7조 (결제 오류·중복결제)

• 시스템 오류·중복결제로 이중 결제가 발생한 경우 전액 환불
• 결제 금액 오류 시 차액 환불 또는 추가 청구
• 증빙 자료(결제 내역 캡처 등)와 함께 요청 시 우선 처리

제8조 (해외결제 환불)

• PayPal 등 해외 결제 수단으로 결제한 경우, 결제 대행사 정책에 따라 환불 기간이 추가 소요될 수 있습니다.
• 환율 변동에 따른 차액은 이용자 부담을 원칙으로 하며, 회사는 결제 시점의 금액을 기준으로 환불합니다.

제9조 (회사의 서비스 중단)

회사의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능하게 된 경우:

• 단건 서비스: 전액 환불
• 구독 서비스: 잔여 이용기간에 대한 금액 전액 환불

제10조 (문의)